Anulare comandă și rambursare
OTIC Educație · Informații pentru utilizatori și clienți
Anularea comenzii
Înainte de procesarea plății, utilizatorul poate renunța la finalizarea comenzii. Pentru comenzile plătite, anularea și rambursarea se analizează conform legislației aplicabile și condițiilor afișate la cumpărare.
Cerere de rambursare
Solicitarea se transmite la educatie@otic.ro cu identificatorul comenzii și motivul cererii. Comerciantul verifică plata și creditele utilizate, comunică soluția prin e-mail și efectuează eventualele rambursări conform legii, de regulă prin aceeași metodă de plată.
În cazul exercitării valabile a dreptului legal de retragere, rambursarea se efectuează în termenul și prin modalitatea prevăzute de lege, de regulă folosind aceeași metodă de plată, cu excepțiile legale.
Plăți și protecția consumatorului
Elementele de mai sus sunt inscripții informative cu trimiteri către instituțiile respective, nu sigle oficiale. Pentru afișarea siglelor oficiale NETOPIA și ANPC se vor folosi fișierele aprobate/furnizate de titularii acestora.